Opciones de entrega disponibles
Contamos con varias opciones para que recibás tus cartas de la forma más cómoda y segura posible. Vos elegís la que mejor te convenga al momento de hacer tu pedido.
| Opción | Días de envío | Tiempo de entrega | Costo |
|---|---|---|---|
| Red de tiendas Fly | Jueves (y domingos en algunos casos) | 1-3 días hábiles después del envío | ₡600 |
| Red de tiendas DK | Jueves | Llega la semana siguiente (*) | ₡1.000 |
| Correos de Costa Rica | Según disponibilidad | 3-7 días hábiles | Según tarifa oficial |
| Entrega personal | Zonas seleccionadas (GAM) | 1-2 días | A coordinar |
(*) DK: los envíos se dejan en la tienda después de que pasa el mensajero del día, por lo que el despacho efectivo se hace la semana siguiente.
Importante sobre los días de despacho: Fly y DK tienen días fijos de envío semanal (jueves). Si confirmás tu pedido y pago entre semana, te lo despachamos el siguiente jueves. Si lo confirmás un jueves, dependiendo de la hora puede salir ese mismo día o el siguiente jueves.
Resumen rápido
- 📍 Fly — ₡600: envíos jueves (y algunos domingos). Opción más económica.
- 📍 DK — ₡1.000: envíos jueves. Llegan la semana siguiente.
- 📍 Correos de Costa Rica: envíos a todo el país, según tarifa oficial.
- 📍 Entrega personal: GAM, costo a coordinar.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles. Todas las cartas se empacan así:
- Sleeve individual en cada carta.
- Toploader rígido para protección.
- Team bag sellada con cinta para evitar humedad.
- Sobre acolchado o caja según el tamaño del pedido.
Empaque seguro
Tomamos en serio la protección de tus cartas durante el envío. Pedidos grandes o de alto valor se empacan en caja con relleno, y pedidos pequeños en sobre acolchado. Si tu pedido incluye cartas especialmente valiosas (más de ₡100.000), te recomendamos optar por servicios con seguimiento.
Seguimiento del envío
Una vez despachado, te enviamos por WhatsApp:
- Confirmación de envío.
- Número de guía (si aplica).
- Foto del paquete antes de despachar (a pedido).
Calendario semanal de envíos
Para que te orientes mejor, así funciona la semana típica:
| Día | Qué pasa |
|---|---|
| Lunes a miércoles | Recepción y preparación de pedidos confirmados. |
| Jueves | 📦 Día de despacho: salen envíos por Fly y DK. |
| Viernes | Pedidos por Fly empiezan a llegar al destino. |
| Sábado | Posibles entregas de Fly según destino. |
| Domingo | En algunos casos: envíos especiales por Fly. |
Pedidos por DK llegan la semana siguiente porque el mensajero pasa por la mañana antes de que dejemos el paquete. Si necesitás algo más rápido, elegí Fly o Correos.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si pasados los tiempos estimados máximos no recibís tu pedido, contactanos de inmediato. Vamos a:
- Verificar el estado con el transportista.
- Hacer el reclamo correspondiente si el envío fue extraviado.
- Coordinar reenvío o reembolso según corresponda y según la cobertura del servicio elegido.
Importante: los riesgos del envío dependen del transportista elegido. Para pedidos de alto valor, recomendamos optar por servicios con seguimiento y seguro. Para más detalle, consultá nuestro Aviso de Responsabilidad.
Envíos internacionales
Por ahora solo enviamos dentro de Costa Rica. Si vivís en otro país y querés coordinar un envío, escribinos directamente para evaluar el caso (no garantizamos disponibilidad ni protección durante el envío internacional).
Contacto para temas de envío
Si tenés dudas sobre tu envío, estado del pedido o necesitás coordinar algo especial, escribinos por WhatsApp.