En TCGVaultCR trabajamos con seriedad y compromiso, pero por la naturaleza del producto (cartas coleccionables, envíos por terceros, manejo de inventario consignado) es importante que ambas partes tengan claras las responsabilidades y limitaciones del servicio.
1. Sobre las cartas y su condición
Cada carta publicada incluye una condición declarada (NM, LP, MP, HP, DMG) según los estándares internacionales del hobby. Estas condiciones son evaluaciones subjetivas y pueden tener pequeñas variaciones de criterio entre vendedores.
- Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir la condición con precisión.
- Pequeñas imperfecciones consistentes con la condición declarada (mínimo desgaste de bordes en NM, pequeños puntos blancos en LP, etc.) no constituyen motivo de devolución.
- Si una carta presenta defectos graves no declarados (manchas, dobleces, marcas fuertes), aplicá la Política de Devoluciones.
2. Autenticidad de las cartas
Solo vendemos cartas auténticas de los fabricantes oficiales (The Pokémon Company, Wizards of the Coast, Bandai, etc.). En caso de duda razonable sobre la autenticidad de una carta recibida, podés solicitar verificación y, si se confirma una falsificación, procedemos al reembolso total más costos de envío.
Nunca vendemos cartas proxy, falsificadas o con marca "SAMPLE", a menos que esté explícitamente indicado en el listado (por ejemplo, "proxy para prueba", "sample sin valor de juego", etc.).
3. Sobre los envíos
Una vez que el pedido se entrega al transportista (Correos de Costa Rica, Fly, DK, encomienda, etc.):
- El paquete pasa a custodia del transportista, no nuestra.
- No nos hacemos responsables por daños, pérdidas, robos o demoras causados por el transportista.
- Sin embargo, asistimos al cliente con el proceso de reclamo ante el transportista cuando aplique.
- Para pedidos de alto valor, recomendamos servicios con seguimiento y seguro.
4. Sobre los precios y el mercado
El valor de las cartas TCG fluctúa según el meta de juego, lanzamientos, demanda y otros factores del mercado.
- Los precios publicados son los vigentes al momento de la venta y son finales una vez confirmado el pedido.
- No nos hacemos responsables por subidas o bajadas de precio posteriores a la compra.
- No ofrecemos garantía de retorno de inversión ni de revalorización de las cartas.
5. Sobre el sistema de apartados
El sistema de apartados es un servicio que ofrecemos por confianza y para facilitar compras grandes. Sin embargo:
- El plazo máximo es 30 días naturales, sin excepción salvo acuerdo previo por escrito.
- Los abonos parciales son compromisos de compra, no depósitos reembolsables.
- Si el cliente no completa el pago en el plazo, las cartas regresan al stock y los abonos pueden quedar como crédito a futuro según las condiciones de la Política de Apartados.
6. Sobre el uso de las cartas
Una vez vendida, la carta es de tu propiedad y podés hacer con ella lo que quieras (coleccionar, jugar, intercambiar, revender, etc.). Sin embargo:
- No nos hacemos responsables por el uso que le des (daños en juego, alteraciones, pérdida, etc.).
- Si vendés o intercambiás una carta comprada con nosotros, las condiciones que pactés con tu nuevo comprador son entre ustedes.
7. Sobre la disponibilidad del sitio
Hacemos lo posible para mantener el sitio disponible 24/7, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o eventos fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del sitio.
8. Sobre cartas en consignación
Una parte de nuestro inventario corresponde a cartas en consignación (cartas de coleccionistas o tiendas asociadas que nosotros gestionamos). Esto no afecta al cliente final: la garantía, atención y soporte vienen de TCGVaultCR exactamente igual que con nuestro inventario propio.
9. Casos de fuerza mayor
No somos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos sociales, fallas de servicios públicos, decisiones gubernamentales, huelgas de transportistas, etc.
10. Resolución de conflictos
Buscamos resolver cualquier inconveniente de forma directa y amigable. Si tenés un problema con una compra:
- Escribinos por WhatsApp con el detalle.
- Vamos a evaluar el caso y proponer una solución.
- En la gran mayoría de los casos se resuelve con buena voluntad de ambas partes.
Si por alguna razón no llegamos a un acuerdo, ambas partes pueden recurrir a las instancias legales correspondientes en Costa Rica (Ministerio de Economía, Industria y Comercio — Dirección de Apoyo al Consumidor).
11. Marcas registradas y propiedad intelectual
Pokémon®, Magic: The Gathering®, One Piece Card Game™ y todas las marcas relacionadas son propiedad de sus respectivos dueños (The Pokémon Company, Wizards of the Coast, Bandai, etc.). TCGVaultCR no está afiliado oficialmente con ninguna de estas compañías. Operamos como una tienda independiente que vende productos auténticos en mercado secundario.
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Cualquier duda sobre este aviso podés consultarla por WhatsApp o por nuestras redes sociales.