Contenido
1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web tcgvaultcr.com y/o realizar una compra, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abstenerse de usar el servicio.
2. Cuenta de usuario
Para realizar compras, debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Debe ser mayor de edad o contar con autorización de un padre/madre o tutor.
- No puede ceder su cuenta a terceros.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con comportamiento fraudulento.
3. Productos y precios
Todos los productos publicados son cartas individuales de juegos de cartas coleccionables. Cada carta tiene foto de muestra, condición declarada (NM, LP, MP, etc.) y precio en colones costarricenses (CRC).
- Las imágenes son referenciales. Pueden no corresponder a la unidad física exacta (puede haber pequeñas variaciones de centrado, borde, etc., dentro del rango de condición declarada).
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
- En caso de error tipográfico evidente en un precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar lo pagado.
4. Pedidos y pagos
Métodos de pago aceptados
- SINPE Móvil
- Transferencia bancaria (BAC, BCR, BN, Davivienda según disponibilidad)
- Efectivo en entrega personal (zonas seleccionadas)
Proceso de pedido
- El cliente arma su pedido en el sitio web y lo confirma.
- El sistema reserva las cartas por 24 horas a la espera de pago.
- El cliente envía comprobante por WhatsApp.
- Confirmamos el pago y procedemos a empacar y enviar/preparar para retiro.
Importante: si pasadas 24 horas no se ha recibido el pago ni notificación de apartado, el pedido se cancela automáticamente y las cartas regresan al stock.
5. Sistema de apartados
Ofrecemos la posibilidad de apartar cartas hasta por 30 días naturales para facilitar compras de mayor monto.
Condiciones
- Seña mínima: 30% del total del pedido al momento de apartar.
- Plazo máximo: 30 días naturales desde la fecha de apartado.
- Saldo: debe cancelarse en uno o varios abonos antes de que venza el plazo.
- Mientras dure el apartado: las cartas se guardan protegidas (sleeve + binder) reservadas exclusivamente para usted.
- Pago final: al completar el pago, se procede al envío o retiro.
¿Qué pasa si no completo el pago?
- Si vencido el plazo de 30 días no se ha cancelado el total, el apartado se cancela.
- Las cartas regresan al stock y se publican nuevamente.
- Los abonos parciales no son reembolsables, pero pueden aplicarse como crédito a una compra futura dentro de los siguientes 6 meses, según disponibilidad.
Si tenés dificultades para completar el pago, contactanos antes del vencimiento. En casos justificados podemos extender el plazo o llegar a un acuerdo.
6. Envíos y retiros
Trabajamos con varias opciones de entrega:
- Red de tiendas Fly: retiro en sucursal asociada (sin costo adicional según convenio).
- Red de tiendas DK: retiro en sucursal asociada.
- Correos de Costa Rica: envío a todo el país.
- Entrega personal: disponible en zonas seleccionadas (GAM principalmente).
Para detalles completos, consulte nuestra Política de Envíos.
7. Devoluciones
Por la naturaleza coleccionable y única de las cartas, las devoluciones aplican únicamente en casos específicos. Para conocer en detalle, consulte la Política de Devoluciones.
8. Limitación de responsabilidad
TCGVaultCR no se hace responsable por:
- Daños o pérdidas ocurridos durante el envío por parte de un tercero (Correos, encomienda, etc.) una vez entregado al transportista. En estos casos, asistimos al cliente con la gestión del reclamo.
- Uso indebido de las cartas adquiridas (modificación, juego competitivo no autorizado, etc.).
- Fluctuaciones de precio en el mercado posteriores a su compra.
- Demoras en envíos por parte de los transportistas, factores climáticos o causas de fuerza mayor.
Para más información, consulte nuestro Aviso de Responsabilidad.
9. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio luego de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, podés escribirnos por WhatsApp o por nuestras redes sociales.